Política de reembolso
Direito de Cancelamento para Consumidores
(Consumidor é qualquer pessoa física que celebre um contrato para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou autônoma.)
Instruções sobre o Direito de Cancelamento
Direito de Cancelamento
Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificar o motivo.
O prazo para cancelamento é de 14 dias a partir do dia:
- Em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, tomou posse do produto, caso tenha adquirido um ou mais produtos em um único pedido e esses tenham sido entregues juntos;
- Em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, tomou posse do último produto, caso tenha adquirido vários produtos em um único pedido e estes tenham sido entregues separadamente.
Para exercer seu direito de cancelamento, você deve entrar em contato conosco (Danielle Kerntopf, Grimmer Straße 84-85, 17489 Greifswald, Telefone: +4915125570240, E-mail: info@daniellekerntopf.com) e nos informar, por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail), sobre sua decisão de cancelar o contrato. Você pode utilizar o modelo de formulário de cancelamento anexado, mas seu uso não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que você envie a notificação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de 14 dias.
Consequências do Cancelamento
Se você cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do mais econômico oferecido por nós). O reembolso será realizado imediatamente e, no máximo, dentro de 14 dias a partir da data em que recebermos sua notificação de cancelamento do contrato.
O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, a menos que tenha sido expressamente acordado algo diferente. Nenhuma taxa será cobrada pelo reembolso.
Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou até que você forneça prova de que os enviou, o que ocorrer primeiro.
Você deve devolver ou entregar os produtos dentro de 14 dias a partir da data em que nos informou sobre o cancelamento do contrato. O prazo será considerado cumprido se os produtos forem enviados antes do término do período de 14 dias.
Custos da devolução:
- Você arcará com os custos diretos da devolução de produtos que possam ser enviados por correio.
- Você também será responsável pelos custos diretos da devolução de produtos não passíveis de envio por correio, os quais são estimados em até 50 EUR.
Você só será responsável por qualquer perda de valor dos produtos se essa perda resultar de um manuseio que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
Exceções e Extinção do Direito de Cancelamento
O direito de cancelamento não se aplica a contratos:
- Para o fornecimento de produtos feitos sob medida ou claramente personalizados conforme as necessidades individuais do consumidor;
- Para o fornecimento de produtos que possam deteriorar-se rapidamente ou que tenham um prazo de validade curto;
- Para o fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato, mas cuja entrega ocorra após 30 dias e cujo valor dependa de flutuações do mercado sobre as quais o vendedor não tem influência;
- Para o fornecimento de jornais, revistas ou periódicos, exceto no caso de contratos de assinatura.
O direito de cancelamento expira antecipadamente nos seguintes casos:
- Para o fornecimento de produtos lacrados, que não são adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene, se o lacre tiver sido removido após a entrega;
- Para produtos que, devido à sua natureza, foram misturados inseparavelmente com outros bens após a entrega;
- Para o fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagens lacradas, se o lacre tiver sido removido após a entrega.
Modelo de Formulário de Cancelamento
(Se deseja cancelar o contrato, preencha este formulário e envie-o para nós.)
Destinatário:
Danielle Kerntopf, Grimmer Straße 84-85, 17489 Greifswald
E-mail: info@daniellekerntopf.com
Eu/Nós () declaro(mos) pelo presente documento que cancelo/cancelamos o contrato celebrado por mim/conosco () referente à compra dos seguintes produtos () / prestação dos seguintes serviços ():
Data do pedido: ()
Data do recebimento: ()
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se enviado em papel):
Data:
(*) Riscar o que não se aplica.