Direito de desistência para a venda de produtos

Direito de desistência para consumidores
(Consumidor é toda pessoa física que celebra um contrato com fins predominantemente alheios à sua atividade comercial ou profissional autônoma.)

Instruções de desistência

Direito de desistência
Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias, sem a necessidade de justificar sua decisão.
O prazo de desistência é de 14 dias a partir do dia:

  • Em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse das mercadorias, caso tenha comprado uma ou mais mercadorias em uma única encomenda e estas sejam entregues de forma uniforme;

  • Em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria, caso tenha comprado várias mercadorias em uma única encomenda e estas sejam entregues separadamente;

Para exercer seu direito de desistência, você deve nos informar (Danielle Kerntopf, Grimmer Straße 84-85, 17489 Greifswald, Tel.: +4915125570240, E-mail: info@daniellekerntopf.com) sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail). Você pode usar o formulário de desistência anexado, mas ele não é obrigatório.

Para observar o prazo de desistência, basta enviar a comunicação sobre o exercício do direito de desistência antes do término do prazo de desistência.

Consequências da desistência
Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente da nossa entrega padrão mais barata), sem demora e no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que recebemos sua notificação de desistência do contrato. Para esse reembolso, usaremos o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso serão cobradas taxas pelo reembolso.

Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou até que você apresente prova de que enviou as mercadorias de volta, dependendo de qual das situações ocorrer primeiro.

Você deve devolver as mercadorias imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que nos informou sobre a desistência deste contrato. O prazo será respeitado se você enviar as mercadorias antes do término do prazo de 14 dias.

Você arcará com os custos diretos do envio das mercadorias que podem ser enviadas por correio, assim como com os custos diretos do envio das mercadorias que não podem ser enviadas por correio. Os custos para mercadorias não enviáveis por correio são estimados em no máximo cerca de 50 EUR.

Você só será responsável por uma eventual depreciação das mercadorias se esta depreciação ocorrer devido a um manuseio das mercadorias que não seja necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento.

Exceções e razões para a perda do direito de desistência

O direito de desistência não se aplica em contratos:

  • Para a entrega de mercadorias que não foram fabricadas sob encomenda e cuja fabricação envolva uma escolha ou especificação individual do consumidor ou que sejam claramente adaptadas às necessidades pessoais do consumidor;
  • Para a entrega de mercadorias que possam deteriorar-se rapidamente ou cujo prazo de validade expire rapidamente;
  • Para a entrega de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato, mas que só possam ser entregues 30 dias após a celebração do contrato, e cujo valor dependa de flutuações de mercado que não podem ser controladas pelo fornecedor;
  • Para a entrega de jornais, revistas ou publicações periódicas, exceto no caso de contratos de assinatura.

O direito de desistência perde a validade antecipadamente em contratos:

  • Para a entrega de mercadorias seladas, que por motivos de proteção à saúde ou higiene não são aptas para devolução, caso o selo tenha sido removido após a entrega;
  • Para a entrega de mercadorias que, devido à sua natureza, foram misturadas de forma indissociável com outros bens após a entrega;
  • Para a entrega de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem selada, caso o selo tenha sido removido após a entrega.

Modelo de formulário de desistência

(Se você deseja desistir do contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)

  • Para: Danielle Kerntopf, Grimmer Straße 84-85, 17489 Greifswald, E-mail: info@daniellekerntopf.com:

  • Por meio deste, eu/nós () desistimos do contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes produtos () / para a prestação do seguinte serviço ()

  • Pedido em () / recebido em ()

  • Nome(s) do(s) consumidor(es)

  • Endereço(s) do(s) consumidor(es)

  • Assinatura do(s) consumidor(es) (somente em caso de comunicação por papel)

  • Data

(*) Risque o que não se aplica.